Gobierno de contacto
Cumplimiento + Operaciones
Horarios, canales, mensajes permitidos y límites por cartera se aplican antes de cada intento.
Reglas visibles, versionadas y revisables por institución.
Infraestructura de recuperación para instituciones reguladas
Cobranza con IA para instituciones que exigen control.
Auditable, supervisada e integrada.
Setla coordina contacto, acuerdos de pago, seguimiento y escalamiento humano dentro de un expediente operativo. Diseñado para bancos, financieras y equipos de administración de cartera que necesitan evidencia, gobierno y continuidad.
Trazabilidad por cuentaEscalamiento humano configurableAPIs, webhooks e importaciónGobierno de horarios y canales
Control institucional
Diseñado para operar dentro del marco de control de una institución.
La promesa no es solo automatizar contacto. Es permitir que cobranza avance con reglas, evidencia, escalamiento y datos disponibles para las áreas que deben aprobarlo.
Lectura para comité interno
Qué controla Setla antes, durante y después del contacto.
01
Mapeo de políticas
Carteras, horarios, canales, criterios de escalamiento y permisos.
02
Integración de datos
Carga inicial, API, webhook o archivo según madurez del entorno.
03
Piloto supervisado
Cohorte limitada, medición diaria y revisión de excepciones.
04
Escala por cartera
Ampliación gradual con métricas, control operativo y auditoría continua.
Matriz de control operativo
Áreas que normalmente participan en una evaluación institucional.
Configurable
Trazabilidad auditable
Riesgo + Auditoría
Cada llamada, resultado, acuerdo, pago, excepción y escalamiento queda registrado en el expediente.
Bitácora por evento con estado, fecha, canal y siguiente acción.
Supervisión humana
Gerencia de cobranza
La IA gestiona volumen, pero los casos sensibles se escalan con contexto y criterio operativo.
Transferencias, excepciones y tareas con resumen accionable.
Integración controlada
Tecnología + Datos
Setla puede operar con APIs, webhooks, importaciones y fuentes existentes sin romper el sistema core.
Sincronización de cuentas, pagos, estados y eventos operativos.
Modelo operativo
Para bancos, financieras y administradores de cartera que no evalúan herramientas genéricas.
La adopción se evalúa como un cambio operativo: qué reglas se aplican, qué datos entran, qué evidencia queda y cuándo interviene una persona.
Pilotos por cartera, no por promesa genérica.
Aprobación de reglas antes de activar canales.
Medición con equipos de operaciones, riesgo y tecnología.
Cumplimiento
Gobierno antes del contacto
Las políticas de contacto, horarios, canales y criterios de escalamiento se aplican antes de activar cada flujo.
Reglas por cartera, etapa y segmento.
Límites de contacto configurables.
Bloqueos y excepciones visibles para revisión.
Resultado institucional
Menor exposición operativa antes de escalar volumen.
Operaciones
Automatización con criterio humano
La IA gestiona recordatorios y acuerdos repetibles; el equipo humano entra cuando el caso exige criterio.
Resumen de conversación para transferencia.
Tareas por excepción o promesa incumplida.
Supervisión por cartera, equipo y resultado.
Resultado institucional
Más capacidad sin perder control de los casos sensibles.
Tecnología
Integración sin reemplazar el core
Setla puede conectarse con sistemas existentes para leer cuentas, actualizar estados y devolver eventos operativos.
API, webhook, archivo o carga controlada.
Sincronización de pagos y acuerdos.
Exportes para BI, auditoría y seguimiento.
Resultado institucional
Un piloto puede empezar sin una migración pesada.
Dirección
Evidencia para supervisión
La operación deja de depender de conversaciones sueltas y reportes manuales para explicar qué pasó con cada cuenta.
Bitácora por evento y por cuenta.
Lectura ejecutiva de estados y excepciones.
Historial útil para auditoría y mejora operativa.
Resultado institucional
Mejor control para decidir dónde escalar inversión.
Evaluación institucional
Evalúa si Setla encaja con tu operación, tus controles y tu tecnología.
La conversación no empieza con una presentación genérica. Revisamos el flujo actual, las reglas de contacto, las fuentes de datos y el tipo de piloto que una institución podría aprobar.
Revisión de reglas y controles
Mapa de integración con sistemas actuales
Piloto por cartera con supervisión
Comparte tus datos y preparamos una evaluación enfocada en tu flujo real.